Regulamin
sklepu internetowego
www.cerline.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy jest prowadzony przez Magdalenę Brzózkę prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą MAGALI Magdalena Brzózka z siedzibą w Parczówek 88, 26-307 Parczówek, NIP: 7681851115, REGON 526589014.
2. Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego, a w szczególności sposoby złożenia zamówienia, formy płatności, warunków zawarcia umowy, jak również procedurę odstąpienia od umowy i procedurę składania i rozpatrywania reklamacji zakupionych produktów.

3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających z Serwisu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo wyłącznie do przedsiębiorców. 
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i nieprzerwanie na stronie internetowej www.cerline.pl w sposób umożliwiający Klientom Sklepu Internetowego jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie i zapisanie na trwałym nośniku w każdej chwili. 
5. Wszystkie ceny produktów podane na stronie Sklepu Internetowego są cenami brutto (razem z podatkiem VAT) w polskich złotych.
6. W ramach korzystania ze Sklepu Internetowego zabronione jest dostarczanie przez Klientów treści bezprawnych, naruszających prawo lub dobre obyczaje. Klient zobowiązany jest ponadto do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby negatywnie wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu Internetowego lub jego elementy techniczne. Zabronione jest ponadto wykorzystywanie Sklepu Internetowego do celów sprzecznych z jego przeznaczeniem, w tym rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Sklepu Internetowego jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej.   
7. Klient zobowiązany jest z chwilą podjęcia czynności zmierzających do kupna Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym do zapoznania się i przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu. 
8. Wszystkie produkty dostępne w Sklepie Internetowym spełniają ogólne wymagania bezpieczeństwa określone w obowiązujących przepisach prawa, w tym rozporządzeniu GPSR.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej będącej przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, o ile umowa ta nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
2. Sprzedawca – Magdalena Brzózka prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą MAGALI Magdalena Brzózka z siedzibą w Parczówek 88, 26-307 Parczówek, NIP: 7681851115, REGON 526589014, numer telefonu kontaktowego: 730054026, adres e-mail: sklep@cerline.pl
3. Klient lub Kupujący - osoba fizyczna lub prawna, która korzysta ze Sklepu Internetowego i która dokonuje zakupu za pośrednictwem strony Sklepu Internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
4. Sklep Internetowy– sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: www.cerline.pl 
5. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu Internetowego), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
6. Formularz kontaktowy – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający Klientowi przesłanie wiadomości do Sprzedawcy, w szczególności dotyczącej oferowanych Produktów, realizacji Zamówienia lub innych kwestii związanych z działaniem Sklepu Internetowego.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu Internetowego, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów.
13. Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
15. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
16. Strony – Usługodawca i Usługobiorca, zwani dalej łącznie Stronami.
17. Forma płatności – forma zapłaty za zamówiony produkt, wybrana przez klienta podczas składanego zamówienia oferowana przez sklep lub w wyniku indywidualnych ustaleń prowadzonych ze sklepem w innej formie niż prezentowane na stronie internetowej formy płatności.
18. Forma dostawy - forma dostarczenia zamówionego produktu, wybrana przez klienta podczas składanego zamówienia lub w wyniku indywidualnych ustaleń prowadzonych ze Sklepem w innej formie niż prezentowane na stronie internetowej formy dostawy.
19. Dokument sprzedaży - faktura VAT lub paragon, w zależności od wyboru Klienta.
20. Informacja – informacja o produkcie, znajdująca się przy zdjęciu produktu, stanowiąca opis najważniejszych określeń oraz charakterystyki danego produktu, umożliwiający klientowi zapoznanie się z jego właściwościami;

§ 3. Kontakt

1. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
   - Adres Sprzedawcy: Parczówek 88, 26-307 Parczówek,
   - Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@cerline.pl,
   - Numer telefonu Sprzedawcy: 730 054 026.
2.  Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w dni robocze w godzinach 8:00-17:00.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do przeglądania stron internetowych Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego, niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu Internetowego, w tym w szczególności składania zamówień na produkty, niezbędne jest ponadto aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).  

§ 5. Usługi elektroniczne

1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi:
• prowadzenia Konta;
• informacyjne, polegające na prezentowaniu treści w ramach Sklepu Internetowego,
• formularza kontaktowego.
2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym prowadzącego do zawarcia umowy ze Sprzedawcą. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności założenia konta w Sklepie Internetowym.
3. Jeżeli Kupujący zdecyduje się założyć konto w Sklepie Internetowym, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego także usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie Internetowym. W koncie przechowywane są dane Kupującego, informacje o bieżących zamówieniach oraz historia zamówień złożonych przez Kupującego w Sklepie Internetowym. Kupujący loguje się do Konta za pomocą swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła. Szczegółowe zasady dotyczące Konta znajdują się w § 6 Regulaminu Sklepu Internetowego.
4. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
6. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu Internetowego. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego.
7. Jeżeli Kupujący zdecyduje się skorzystać z Formularza kontaktowego, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego również usługę elektroniczną polegającą na umożliwieniu Kupującemu przesłania do Sprzedawcy wiadomości tekstowej za pomocą automatycznego mechanizmu Sklepu Internetowego.
8. Umowy o świadczenie usług, o których powyżej, zawierane są na czas nieokreślony z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Klienta z określonej Usługi.
9. Umowa usługi informacyjnej, polegającej na prezentowaniu treści w ramach Sklepu Internetowego ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia przez Klienta Sklepu Internetowego lub zakończenia korzystania z Usługi w inny sposób.
10. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z korzystaniem z Usług elektronicznych. Reklamacje można zgłaszać pisemnie lub na adres poczty elektronicznej określony w § 3. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji oraz rodzaj i opis zaistniałego problemu, a także, w miarę możliwości, załączyć zdjęcia przedstawiające niezgodność Produktów z umową. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.

§ 6. Zakładanie Konta w Sklepie Internetowym

1. Klient w celu pomyślnego przejścia procesu rejestracji oraz umożliwienia Sprzedawcy realizacji przyszłych zamówień powinien podać następujące dane: 
   a) Nazwisko,
   b) Adres,
   c) E-mail,
   d) Nr telefonu,
   e) Hasło.
2. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracji Klient otrzyma na podany przez siebie adres e-mail automatycznie wygenerowaną wiadomość w celu potwierdzenia rejestracji w Sklepie Internetowym. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i ustalonego hasła.
3. Założenie Konta w Sklepie Internetowym jest bezpłatne.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych o złożonych zamówieniach z wykorzystaniem konta.
5. W ramach prowadzenia Konta Sprzedawca umożliwia Klientowi dostęp do historii zamówień, do bieżących zamówień oraz do zarządzania danymi osobowymi Klienta.

§ 7. Zasady składania Zamówienia

1. Przedmiotem Zamówienia mogą być produkty oferowane przez Sprzedawcę.
2. Klient może złożyć zamówienie jako zarejestrowany Klient albo jako gość.
3. Zarejestrowanym klientem jest Klient, który posiada konto w Sklepie Internetowym. Klient może założyć konto w sposób opisany w § 6 Regulaminu.
4. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie Formularza zamówienia po uprzednim dodaniu do koszyka interesujących Klienta produktów. W Formularzu zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór sposobu dostawy zamówionych produktów oraz wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Klient powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących regulaminu, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcę.
5. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Klient zostanie przekierowany do bramki płatności, zgodnie z wybraną metodą płatności. Po skutecznym dokonaniu płatności, Klient zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu Internetowego z potwierdzeniem zamówienia. Klient ma również możliwość dokonania płatności przelewem tradycyjnym – na wskazany przez Sprzedawcę rachunek bankowy, przy czym realizacja zamówienia nastąpi po zaksięgowaniu wpłaty.
6. W formularzu zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Klientem, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta.
7. Klient oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 6 powyżej.

§ 8. Realizacja Zamówienia

1. Prezentowane przez Sprzedawcę reklamy, ogłoszenia, cenniki i inne informacje dotyczące Produktów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, lecz są jedynie zaproszeniem do składania ofert.
2. Poprzez złożenie Zamówienia Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Zamówienia kompletowane są z aktualnych stanów magazynowych Sprzedawcy. Kupujący nie ma gwarancji stałej dostępności Produktów prezentowanych w Sklepie Internetowym.
4. Zawarcie Umowy sprzedaży i skuteczne dokonanie Zamówienia możliwe jest jedynie w przypadku, gdy wybrany przez Kupującego Produkt jest dostępny w magazynie Sprzedawcy. Warunkiem skutecznego dokonania Zamówienia jest opłacenie Produktów, chyba że Kupujący i Sprzedawca wyraźnie postanowią inaczej. Umowa sprzedaży zostaje zawarta wyłącznie w momencie, gdy Sprzedawca wyśle do Kupującego na podany przez niego adres e-mail, wiadomość zawierającą informację o zaakceptowaniu Zamówienia złożonego przez Kupującego. Do chwili otrzymania przez Kupującego wiadomości, o której mowa powyżej, jego Zamówienie stanowi dla Sprzedawcy ofertę zakupu zamówionych Produktów i nie jest on zobowiązany do dostarczenia Produktów Kupującemu. Do czasu wysłania wiadomości, o której mowa powyżej, Kupujący może złożyć oświadczenie o jego cofnięciu.
5. W przypadku braku dostępności zamówionych Produktów Kupujący może zrezygnować z całości Zamówienia lub zdecydować się na realizację niepełnego Zamówienia, w pozostałym zakresie. Jeżeli Kupujący nie zdecyduje się na żadną z w/w możliwości w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania wiadomości o braku dostępności Produktów, przyjmuje się, że zrezygnował z Zamówienia. Jeżeli żaden z zamówionych Produktów nie będzie dostępny, wówczas Zamówienie zostanie anulowane.
6. Po zaakceptowaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie rozpoczyna proces kompletacji Produktów zamówionych przez Klienta.
7. Zapłata dokonana przez Kupującego za zamówiony Produkt, który nie mógł zostać dostarczony bądź z którego Klient zrezygnował z przyczyn opisanych powyżej, zostanie zwrócona przez Sprzedawcę w całości bądź w części niezwłocznie po skutecznym poinformowaniu Kupującego o niemożliwości zrealizowania Zamówienia. Jeśli Kupujący dokonał płatności za Zamówienie z góry, a następnie wyraził zgodę na przesłanie Zamówienia niepełnego, łączny koszt Zamówienia zostanie skorygowany.
8. Realizacja Zamówienia następuje poprzez wysyłkę zakupionych produktów na adres podany przez Kupującego.
9. Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany przy Produkcie lub w trakcie składania Zamówienia. Jeżeli przy Produkcie lub w trakcie składania Zamówienia nie wskazano innego terminu, Zamówienie zostanie zrealizowane nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
10. Zamówienie uważa się za zrealizowane w chwili odbioru przesyłki przez Kupującego.

§ 9. Metody dostawy oraz płatności

1. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
2. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronach Sklepu Internetowego oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia.
3. Metody płatności w Sklepie Internetowym nie wiążą się z żadnymi dodatkowymi opłatami na rzecz Sprzedawcy. Ewentualnie Klient może ponosić opłaty za dokonanie przelewu zgodnie z taryfą obowiązującą w Banku, za pośrednictwem którego dokonuje płatności.
4. Dostępne metody dostawy Produktów opisane są na stronach Sklepu Internetowego oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania Zamówienia. Koszt dostawy zamówienia ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca na stronie Sklepu Internetowego wyraźnie wskaże inaczej.
5. Istnieją następujące sposoby dostawy Produktów:
   przesyłka kurierska;
   odbiór osobisty;
6. Produkty dostarczane są w oryginalnym opakowaniu producenta.
7. Przed odebraniem przesyłki Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić, czy opakowanie nie zostało uszkodzone w transporcie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą, co ułatwi wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem. Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze lub brak kontaktu ze Sprzedawcą nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do reklamacji oraz prawa odstąpienia od Umowy, jeżeli przysługuje ono Klientowi zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.
8. W przypadku braku możliwości doręczenia Zamówienia z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania błędnych danych adresowych, braku kontaktu z Klientem lub nieodebrania przesyłki, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia. Jeżeli mimo kontaktu ze strony Sprzedawcy Klient nie podejmie działań umożliwiających doręczenie Zamówienia w wyznaczonym rozsądnym terminie, Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży. W takim przypadku Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, z zastrzeżeniem możliwości dochodzenia od Klienta uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z nieodebraniem przesyłki, jeżeli obowiązek ich poniesienia wynika z przepisów prawa.
9. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności za zamówione Produkty:
   a) płatność przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy;
   nr konta 15 1140 2004 0000 3202 8416 9158
   MAGALI Magdalena Brzózka
   Parczówek 88
   26-307 Parczówek
   b) płatność za pośrednictwem bramki płatniczej PayNow, obejmującej m.in.:
   - przelewy online,
   - BLIK,
   c) za pobraniem
10. Szczegółowe warunki płatności ratalnych określają regulaminy poszczególnych instytucji finansowych udostępniających tę usługę.
11. Metody płatności w Sklepie Internetowym nie wiążą się z żadnymi dodatkowymi opłatami na rzecz Sprzedawcy. Ewentualnie Klient może ponosić opłaty za dokonanie przelewu zgodnie z taryfą obowiązującą w Banku, za pośrednictwem którego dokonuje płatności.
12. Ze względu na specyfikę działania systemów płatności elektronicznych, w razie wyboru przez Klienta płatności z góry jako formy płatności i niedokonania płatności w terminie 5 dni zamówienie złożone przez Klienta zostanie anulowane.

 § 10. Realizacja dostawy

1. Zamówiony towar dostarczany jest w sposób wybrany przez klienta w KOSZYKU.
2. Koszt dostawy - Obsługa logistyczna zamówienia - uzależniony jest od wagi przesyłki i jest automatycznie wyliczany w momencie składania zamówienia.
3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich: 

• DHL Parcel Polska Sp. z o.o.,
• DPD Polska sp. z o.o
• Schenker AG 
• JAS-FBG S.A
• GEODIS Road Network sp. z o.o
• Grupy Raben
• Poczta Polska S.A.
• Geis PL sp. z o.o.
• InPost S.A.

• Klient może wybrać również inną opcję odbioru towarów kupowanych w Sklepie Internetowym jeżeli taka opcja wystąpi przy zakupionym towarze i będzie widoczna w KOSZYKU.

4. Sprzedawca zastrzega, iż opcja osobistego odbioru towarów kupowanych w Sklepie Internetowym jest możliwa wyłącznie w stosunku do towarów, którym Sprzedawca przyznał opcję „odbiór osobisty”.
5. Wysyłka towaru w przypadku płatności przelewem następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu kwoty na koncie. W sytuacji wyboru opcji „za pobraniem” płatność następuje przy odbiorze towaru. 
6. Dostawy są realizowane samochodami ciężarowymi z windą o wadze znacznie powyżej 9 ton co może powodować problem z dojazdem w niektóre miejsca. Klient powinien przed złożeniem Zamówienia upewnić się, że pod wskazany adres dostawy możliwy jest dojazd pojazdem dostawczym lub ciężarowym wykorzystywanym przez przewoźnika. Jeżeli dostawa standardowym pojazdem nie będzie możliwa z przyczyn dotyczących miejsca dostawy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia. Dostawa mniejszym pojazdem może wymagać indywidualnej wyceny przez przewoźnika i może wiązać się z dodatkowymi kosztami, o których Klient zostanie poinformowany przed ich naliczeniem.
7. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku samodzielnego skorzystania poprzez bezpośredni kontakt z firmą kurierską z możliwości zmiany wyznaczonego uprzednio terminu dostawy (w tym godziny lub przedziału godzinowego) mogą zostać doliczone przez firmę kurierską dodatkowe koszty dostawy. Klient zobowiązany jest zapłacić dodatkowe koszty dostawy samodzielnie w uzgodnieniu z firmą kurierską. Jeżeli dodatkowymi kosztami zostanie jednak następnie obciążony Sprzedawca, może on domagać się ich zwrotu od Klienta.

§ 11. Prawo Konsumenta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży

1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie zakupionych produktów.
2. Prawo do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie oraz wynikających z ustawy o prawach konsumenta przysługuje również osobie fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W związku z tym, gdy w ramach niniejszego paragrafu mowa jest o uprawnieniach Konsumenta, uprawnienia te dotyczą również osoby spełniającej powyższe kryteria.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient może poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia i może to uczynić wybierając jedną z poniższych ścieżek:
   a) W tradycyjnej formie elektronicznej lub pisemnej: Poprzez wysłanie oświadczenia pocztą elektroniczną na adres: sklep@cerline.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (formularz do pobrania), jednak nie jest to obowiązkowe.
   b) W uproszczonej formie cyfrowej (za pomocą Przycisku Odstąpienia): Poprzez użycie dedykowanej funkcji „Odstąp od umowy” dostępnej bezpośrednio na stronie internetowej Sklepu. W celu skorzystania z tej funkcji, Klient klika w pole oznaczone napisem „Odstąp od umowy”. Uruchomienie tej funkcji powoduje otwarcie formularza elektronicznego, w którym Klient:
   a) potwierdza swoje dane identyfikacyjne oraz numer zamówienia,
   b) wskazuje, czy odstępuje od umowy w całości, czy tylko w odniesieniu do wybranych towarów objętych danym zamówieniem,
   c) finalizuje proces poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego wolę rezygnacji o treści: „Potwierdzam odstąpienie od umowy”.
4. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy przy użyciu elektronicznego Przycisku Odstąpienia od Umowy, zostanie przesłane Klientowi na wskazany przez niego adres e-mail potwierdzenie otrzymania takiego oświadczenia. Potwierdzenie zawiera dokładną datę oraz godzinę zarejestrowania oświadczenia w systemie Sklepu Internetowego oraz pełną treść złożonego przez Klienta oświadczenia, wraz z wykazem zwracanych produktów.
5. Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeżeli Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem wskazanego terminu do odstąpienia od umowy.
6. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Adres, na który należy odesłać Produkt, zostanie przekazany Konsumentowi przez Sprzedawcę drogą elektroniczną (na adres e-mail wskazany przy składaniu zamówienia) niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Termin zostanie zachowany, jeżeli Konsument nada przesyłkę przed upływem 14 dni.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności za zwracany Produkt, w tym koszt dostarczenia Produktu do Konsumenta odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy dostępnemu w Sklepie Internetowym, jeżeli koszt ten został poniesiony przez Konsumenta. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Konsumenta.
8. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Konsument użył w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy.
11. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Korzystanie z Produktów w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania, może wiązać się z koniecznością zapłaty na rzecz Sprzedawcy stosownego odszkodowania, jednakże nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia od umowy.
13. Otrzymawszy rzecz, Konsument może podjąć niezbędne czynności w celu jej zbadania i sprawdzenia. W tym zakresie mieści się zarówno sprawdzenie jakości produktu poprzez jego dotyk, jak i zweryfikowanie stanu produktu poprzez stwierdzenie braku mechanicznego uszkodzenia lub usterki. Jednak Konsument powinien obchodzić się z rzeczą, zachowując należytą staranność. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu Konsument co do zasady, powinien obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
14. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. W takiej sytuacji Sprzedawca może – wedle swojego uznania - albo złożyć Konsumentowi oświadczenie o potrąceniu przysługującej wierzytelności z tytułu odszkodowania za zmniejszenie wartości produktu (na kwotę równą kosztom przywrócenia produktu do stanu umożliwiającego ponowną jego sprzedaż) z wierzytelnością Konsumenta o zwrot uiszczonych przez niego płatności, albo dokonać zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, a następnie wystąpić wobec niego z roszczeniem o odszkodowanie.
15. Stosownie do treści art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wszelkie produkty, które zostały wykonane zgodnie ze specyfikacją dostarczoną przez Klienta (np. co do wymiarów lub wagi) nie podlegają zwrotowi.

§ 12. Odpowiedzialność za wady

1. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta Konsument może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
2. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w § 3 Regulaminu adresy Sprzedawcy.
3. Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego załączonego do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
5. Przepisy w zakresie odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową dotyczącą Konsumentów, znajdują zastosowanie również do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
7. Produkty mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta bądź dystrybutora Produktu. Sprzedawca nie udziela żadnej gwarancji na sprzedawane Produkty.
   
   

§ 13. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę

1. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki nadanej przez Sprzedawcę i jej powrotu do nadawcy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez wyznaczania  Klientowi dodatkowej terminu na jej realizację.
2. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży może zostać dokonane przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia powrotu nieodebranej przez Klienta przesyłki do Sprzedawcy, poprzez złożenie Klientowi oświadczenia o odstąpieniu w formie wiadomości e-mail wysłanej na podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia adres e-mail.
3. W przypadku odstąpienia przez Sprzedawcę od Umowy Sprzedaży w sposób określony w niniejszym paragrafie, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane od Klienta płatności za Produkt niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
4. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sklep Internetowy może, wedle swojego uznania:
   - złożyć Klientowi oświadczenie o potrąceniu przysługującej wierzytelności z tytułu odszkodowania za straty, jakie poniósł Sprzedawca w związku z poniesieniem kosztów przesyłki do Klienta oraz kosztów przesyłki zwrotnej z wierzytelnością Klienta o zwrot uiszczonych przez niego płatności, albo;
   - dokonać zwrotu otrzymanych od Klienta płatności, a następnie wystąpić wobec niego z roszczeniem o odszkodowanie z tytułu strat, o których mowa w pkt 1 powyżej.
5. Zwrot płatności na rzecz Klienta zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji.

 § 14. Opinie w Sklepie Internetowym 

1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym. 
2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii Sprzedawca ponawia wysyłkę zaproszenia. 
3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. 
4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce, Trusted Shops, Ceneo.
5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich 
6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia 
7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora. 
8. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy faktycznie nabyli Produkt lub korzystali ze Sklepu Internetowego. Weryfikacja może następować w szczególności poprzez przesłanie zaproszenia do wystawienia opinii na adres e-mail użyty przy Zamówieniu, powiązanie opinii z numerem Zamówienia lub inną weryfikację zakupu.
9. Sprzedawca może publikować zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile nie naruszają Regulaminu, przepisów prawa, dobrych obyczajów, praw osób trzecich ani nie zawierają treści bezprawnych.
10. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię, jeżeli opinia jest fikcyjna, nie dotyczy Produktu lub zakupów w Sklepie Internetowym, zawiera treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, reklamowe, naruszające prawa osób trzecich albo dane osobowe innych osób.

§ 15. Zgłaszanie treści bezprawnych i moderacja opinii

1. Użytkownik może zgłosić Sprzedawcy treść opublikowaną w Sklepie Internetowym, w szczególności opinię, zdjęcie lub recenzję, jeżeli uważa, że jest ona bezprawna albo narusza Regulamin.
2. Zgłoszenie można przesłać na adres e-mail: sklep@cerline.pl, albo za pośrednictwem funkcjonalności dostępnej w Koncie użytkownika. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać wskazanie treści, której dotyczy, uzasadnienie zgłoszenia oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
3. W przypadku uznania, że dana treść narusza prawo lub Regulamin, Sprzedawca może odmówić jej publikacji, ograniczyć jej widoczność albo ją usunąć.
4. Użytkownik, którego treść została usunięta albo którego publikacji odmówiono, może złożyć reklamację na decyzję Sprzedawcy, wysyłając wiadomość na adres e-mail: sklep@cerline.pl.

§ 16.Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000  r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o
   Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in.  Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
3. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji Klient może uzyskać za pośrednictwem unijnej platformy internetowej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl

§ 17. Dane osobowe w Sklepie Internetowym

1. Sprzedawca zbiera i przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Sklepie Internetowym (https://cerline.pl/news/n/134/Polityka-prywatnosci-i-plikow-cookies).
2. Administratorem danych osobowych osób, które dokonały rejestracji Konta, jak i osób dokonujących zakupu bez dokonania rejestracji konta jest Sprzedawca.
3. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Cookies dostępnej w Sklepie Internetowym (https://cerline.pl/news/n/134/Polityka-prywatnosci-i-plikow-cookies).

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie Internetowym bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca, obok informacji o obniżonej cenie, podaje również informację o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia.
3. Klient posiadający Konto, w przypadku braku akceptacji nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy prowadzenia Konta.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29.07.2026.
5. Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania Sklepu Internetowego obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
6. Umowy Sprzedaży zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.